2024.01.27

【就活生向け】面接で使える7つの心理学テクニック

kohei

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就職活動の面接では、印象やコミュニケーション能力が重要視されます。ここでは、心理学のテクニックを駆使して、相手に良い印象を与え、自分の強みを際立たせる方法を紹介します。

Contents

面接で使える7つの心理学テクニック

面接で使える7つの心理学テクニック

1. 返報性の心理

返報性の心理は、他者が何かをしてくれたときに、それに報いることが人間の心理に組み込まれている現象を指します。言い換えれば、他者に親切やサービスを提供された際、我々はその行為に感謝し、同じくらいの親切やサービスを返す傾向があります。この心理的な反応は社会的な結束を強化し、人間関係を円滑にする役割を果たしています。

日常の中でよく経験する心理効果で、誕生日プレゼントをもらったり、何かお手伝いをしてもらったときに、お返しをしたことがある人は多いと思います。

返報性の心理の原則：

恩返しの義務感： 他者が何かをしてくれた場合、我々は恩義を感じ、同じくらいの親切を返すことが期待されます。この恩返しの義務感は、社会的な相互作用において重要な要素となっています。
感謝の表明： 他者の親切やサービスに対して感謝の意を表すことで、相手に対して良い印象を与え、将来的な信頼関係の構築に寄与します。
相手のニーズへの注意： 返報性の心理は相手のニーズや期待に対する配慮も含みます。相手が何を求めているかを理解し、それに対して応えることで、協力関係がより強化されます。

就職活動や面接での応用：

自己アピールの際に具体例を挙げる： 面接で自分の経験やスキルをアピールする際には、具体的な例を挙げることが重要です。どのような価値を提供できるかを具体的に示すことで、相手に与える価値が明確化され、返報性の心理が働きやすくなります。
企業への質問や関心の表明： 面接で相手に質問をする際にも、企業に対する具体的な関心や理解を示すことが重要です。相手が提供してくれた情報に対して感謝の意を示し、それに基づいて質問をすることで、返報性の心理が働き、好印象を与えることが期待されます。
フォローアップの手紙やメール： 面接後にフォローアップの手紙やメールを送る際には、面接官が提供してくれた機会に感謝の意を表明し、自分がどのようにその機会を活かしていくかを示すことで、返報性の心理を強化できます。

面接前に面接官の名前が分かっている場合は、ネット上で調べアイスブレイクのネタにすると好印象を与えることができるでしょう。

2. マジックナンバー

マジックナンバーは、数字が特定の意味や効果を持つと信じられている現象を指します。これは人々が特定の数字に対して好意的な反応を示す心理的な傾向を指すものであり、ビジネスやコミュニケーションにおいても効果的に利用されています。

人間が最も理解できるのは『３』と言われており、短期記憶の関係上、話のポイントが4個以上あると人間は瞬時に内容を把握するのが難しくなるとされています。

マジックナンバーの特徴：

説得力の向上： 抽象的な表現ではなくて、具体的な数値的根拠に基づいて話をすると説得性が増し、相手の心を動かすことができます。
記憶に残りやすい： 特定の数字が付随している情報は、人間の記憶に残りやすくなります。これを利用して、自分の強みや提案を効果的に印象づけることが可能です。
心理的な安定感： 特定の数字は安定感を与え、相手に対して信頼性や計画の進捗状況を示す際に利用されることがあります。

就職活動や面接での応用：

成果や実績の強調： 面接で自分の成果や実績をアピールする際に、具体的な数字を挙げることが重要です。例えば、「プロジェクトの効率改善によりコストを30%削減しました」といった具体的なマジックナンバーを用いることで、相手に強い印象を与えることができます。
計画や目標の提示： 自分の計画や目標を述べる際に、特定の数字を取り入れることで、具体性を高め、相手に計画の進捗や達成度合いを明確に伝えることができます。「半年間で5つの新規プロジェクトを立ち上げる」といった表現が、相手に計画の具体性を伝えるのに効果的です。
時間管理やスケジュールの明示： 面接での質問に対して、特定の数字を用いて自分の時間管理やスケジュールの明示が求められる場合があります。これに応じて、「プロジェクトを1週間で完了させた経験があります」といった表現が、相手に対してスキルや効率性を示す手段となります。

マジックナンバーを活用することで、自分の言葉や提案が相手により魅力的で印象深いものとなり、面接やビジネスの場でのコミュニケーションが効果的になります。

3. 話すスピードが与える心理

話すスピードは、コミュニケーションにおいて強力な心理的な影響を与える要素の一つです。スピードは情報の処理速度や感情の伝達に影響を与え、相手に対して様々な印象を与えることがあります。

話すスピードの特徴：

安心感と信頼性： 適切なスピードで話すことは、相手に安心感や信頼性を与える効果があります。ゆっくりとしたスピードは、自分に自信を持っている印象を与えます。
情報の理解度： 話すスピードが適切であれば、相手は発言内容をより理解しやすく感じます。速すぎたり遅すぎたりすると、相手が情報を追いつけない可能性があります。
感情の表現： スピードは感情の表現にも影響を与えます。適切なスピードで話すことで、言葉に感情が込められ、相手に共感を呼び起こすことができます。

就職活動や面接での応用：

自己アピールの際のスピードコントロール： 面接での自己アピールやプレゼンテーションでは、適切なスピードで話すことが重要です。過度な速さでは相手が情報を理解できない可能性があり、逆に遅すぎると退屈に感じられる可能性があります。自分の言葉を明確に伝えるために、状況に応じてスピードをコントロールしましょう。
緊張感の緩和： 緊張しているときには、話すスピードが速くなりがちです。しかし、速すぎると相手が理解しにくくなります。緊張した状況でも穏やかなスピードで話すことで、相手に安心感を与え、自分自身も緊張を和らげることができます。
強調したいポイントのスピード調整： アピールしたいポイントや重要な情報を伝える際には、スピードを変えて強調することが効果的です。適切なタイミングでスピードを落とすことで、相手が特に注目すべきポイントを理解しやすくなります。

話すスピードを意識的にコントロールすることで、相手に与える心理的な印象を調整し、面接やビジネスコミュニケーションでの効果を高めることができます。

面接では、緊張していつもより早口になってしまうという人も多いと思いますが、相手に伝わらなければ意味がないので、１つ１つの言葉に重みを置き、落ち着いて話せるように練習しておきましょう。

4. フレーミング効果

フレーミング効果は、情報や選択肢の提示の仕方によって、人々の判断や意思決定が変わる心理現象を指します。同じ情報でも、その言い回しや文脈によって受け取り方が異なり、人々は異なる結論を導き出す傾向があります。フレーミング効果はコミュニケーションにおいて重要であり、相手に対して特定の視点や意味を強調することで、印象を操作できます。

フレーミング効果の特徴：

肯定的なフレーミングと否定的なフレーミング： 同じ事実でも、肯定的な言い回しで提示されるとその事実に対する肯定的な印象が生まれ、逆に否定的な言い回しで提示されると否定的な印象が生まれます。例えば、「成功率95%」と「失敗率5%」は同じ情報を示していますが、フレーミングによって異なる印象を与えます。
選択の提示： 選択肢を提示する際にも、フレーミングが影響を与えます。同じ選択でも、ポジティブな選択肢を強調すると肯定的な印象を与え、ネガティブな選択肢を強調すると否定的な印象を与えます。
感情や視点の調整： フレーミングは感情や視点を調整する手段としても利用されます。同じ状況でも、異なる言い回しによって相手の感情や考え方を導くことが可能です。

就職活動や面接での応用：

自己紹介や強みのアピール： 面接や自己紹介の際には、自分の強みや実績を伝える際にフレーミングを活用します。例えば、「困難なプロジェクトを成功裏に遂行した」と肯定的に言い回すことで、自分の達成を強調できます。
困難や挑戦に対するポジティブなフレーミング： 面接で過去の挑戦や困難に対する質問に答える際には、その経験を克服したポジティブな側面を強調することが重要です。例えば、「厳しい状況にも前向きに取り組み、新しいチャレンジを通じて成長しました」といった言い回しで、ポジティブなフレーミングを加えることができます。
短所の言い換え： 心配性な性格を「慎重な性格」と表現したり、飽きっぽい性格を「好奇心旺盛」と表現したり、協調性がない性格を「自己主張ができる」と表現するなど、同じ内容でも伝え方によって印象が変わってしまうため、悪い印象を与える言葉は良い印象を与える言葉に置き換えることができます。

フレーミング効果を理解し、意識的に活用することで、自分のメッセージや意図を相手により効果的に伝えることができます。

5. ピークエンドの法則

ピークエンドの法則は、人が特定の経験やイベントを振り返る際、その経験全体の中での「ピーク（最高点）」と「エンド（終了部分）」に焦点を当てる傾向があるとする心理学的な原則です。この法則によれば、経験全体の中での最高点や終了部分が強く記憶に残り、その感情がその経験全体の評価に影響を与えるとされています。

ピークエンドの法則の特徴：

感情の記憶： 人は経験全体で経験した感情よりも、その経験のピークで感じた感情や終了時の感情を強く覚えています。これにより、経験全体の感情評価が大きく左右されることがあります。
終了時の影響： 一連の経験が終了する瞬間の感情が、その経験全体の印象に大きな影響を与えるとされています。良い終了を迎えると、その経験全体を良いものとして記憶しやすくなります。
ピークの重要性： 経験全体での最高点（ピーク）もまた、記憶において特に重要な要素であり、その瞬間の感情が経験全体の印象を強く左右します。

就職活動や面接での応用：

面接やビジネスイベントの終了時の印象： 面接では、第一印象も重要ですが、最後の印象を大切にしましょう。感謝の意を示し、良い印象を残すことで、その経験全体をポジティブに記憶してもらえる可能性が高まります。
逆質問： 面接では、最後に「何か質問はありますか？」と聞かれることがとても多いですが、これは他の学生と差をつけられる最大のチャンスで、深い逆質問をすることで好印象を与えることができます。
自己紹介の結びつけ： 面接やビジネスプレゼンテーションなどでの自己紹介も、終了時にはまとめることが重要です。自分の強みや特徴を再度強調し、終了時には感謝の意を表明することで、印象を強化することができます。

ピークエンドの法則を理解し、経験全体でのピークや終了時の印象を意識的に扱うことで、面接やビジネス環境での印象を良くすることができます。

6. ミラーリング

ミラーリングは、相手の行動や言動を模倣する行為であり、コミュニケーションを円滑にし、相手との信頼関係を築くための心理学的な手法です。この手法は、相手との一体感や共感を高め、対話をより良いものにする役割を果たします。

ミラーリングの特徴：

姿勢や動作の模倣： 相手の姿勢や動作に合わせて、自分も同じような姿勢や動作をとることで、相手との一体感が生まれます。たとえば、相手が手を組んだら、同じように手を組むなどが該当します。
表情やジェスチャーの同調： 相手の表情やジェスチャーに注意を払い、同じような表情やジェスチャーを取り入れることで、相手との感情の共有が生まれます。笑顔や頷きなどがその例です。
声のトーンやリズムの調整： 相手の話す速さや声のトーンに合わせて、自分も同じくらいのスピードやトーンで話すことで、相手とのコミュニケーションがスムーズになります。

就職活動や面接での応用：

相手のペースに合わせたコミュニケーション： 面接やビジネスの場で、相手の話すスピードやトーンに敏感になり、それに合わせて自分も同じようなリズムで話すことで、相手とのコミュニケーションが円滑に進みます。
姿勢や表情の同調： 面接の際には、相手の姿勢や表情に注意を払い、適切に同調することで、相手に対する共感を高め、良好な印象を与えることが期待されます。
緊張感の軽減： 自分や相手が緊張している場面でミラーリングを活用することで、お互いの緊張感を軽減し、コミュニケーションの雰囲気を和ませることができます。

ミラーリングは相手とのコミュニケーションを深化させ、相手との信頼関係を構築するための効果的な手法です。ただし、過度な模倣や不自然な行動は避け、相手との調和を重視することが重要です。

7. ペーシング

ペーシングは、相手の言動や感情に同調し、共感を生むコミュニケーションのテクニックです。相手のペースやスタイルに合わせることで、相手との調和を生み出し、信頼関係を構築するのが特徴です。ペーシングは主に非言語コミュニケーションにおいて発揮され、相手との共感を深めます。

ペーシングの特徴：

言葉やトーンの調整： 相手の話すスピードや言葉遣いに合わせて、自分も同様の言葉やトーンを用いることで、相手とのコミュニケーションがスムーズになります。
感情の共有： 相手が特定の感情を表現している場合、同じ感情を表現することで、共感を示しやすくなります。相手の感情に寄り添うことが大切です。
姿勢や表情の調整： 相手の姿勢や表情に合わせて、自分も同じような姿勢や表情を取ることで、相手との一体感が生まれ、心理的な距離を縮めることができます。

就職活動や面接での応用：

相手の話に耳を傾けて共感： 面接やビジネスの場で相手が話す際には、注意深く耳を傾け、相手の言葉や感情に共感する表現を取り入れることで、信頼を築くことができます。
面接官のスタイルに合わせる： 面接官のコミュニケーションスタイルに敏感になり、緩急や表現のトーンに合わせて自分の表現を調整することで、相手との調和が生まれます。
緊張感を軽減する： 自分や相手が緊張している場面で、ペーシングを活用することで、緊張感を軽減し、よりリラックスした雰囲気を作り出すことができます。

ペーシングは相手との共感を深め、円滑なコミュニケーションを可能にする重要なスキルです。適切に活用することで、ビジネスや面接などでの対人関係を良好に構築する手助けとなります。